Conditions de Vente

Bienvenue sur le site internet julienicaisse.com.  Nous nous réservons le droit de modifier ce site et ses conditions générales de vente à tout moment.  Nous vous prions d’accepter et respecter les conditions générales de vente de ce site avant de l’utiliser.  Veuillez lire soigneusement et agréer à ces conditions générales avant toute commande.  Ainsi, toute commande de produit passée par un client impliquera l’accord définitif et irrévocable du client sur l’ensemble des conditions générales de vente présentées ci-dessous.
 Vous devez être âgé de plus de 18 ans ou avoir l’autorisation d’un parent avant de faire un achat sur ce site.

Avant de commander une bague assurez-vous de connaître la taille précise de votre doigt sur lequel vous allez porter la bague.  Pour plus d’informations et vous aider à déterminer votre tour de doigt voir la page taille de votre bague.  Si vous avez besoin d’aide pour déterminer la taille de votre doigt envoyez-nous un courrier à info@julienicaisse.com et nous serons ravis de vous aider.  Si vous achetez une bague pour offrir sans connaître la taille de la personne à laquelle la bague est destinée, commander la bague en option « taille standard – à offrir ».  Celle-ci pourra nous être renvoyée par la suite pour une mise à taille gratuite (veuillez noter que vous serez redevable des frais de port).  Toute bague commandée en une certaine taille, peut nous être renvoyée à vos propres frais pour une mise à taille gratuite de 2 tailles en dessous ou 2 tailles au-dessus.  Pour toutes autres mises à taille le coût est de £20 plus les frais de port.  Si vous avez commandé une bague dans une taille autre que la taille standard, cette bague ne sera ni remboursée ni échanger.  Pour la clientèle internationale, voir notre tableau des tailles.

Si l’article est en stock, il sera expédié dans les 2 à 5 jours ouvrables.  Tous les articles sont fabriqués à la main veillez donc prévoir un délai de 3 à 4 semaines si l’article n’est pas en stock.  Si vous commandez une bague dans une taille autre que la taille standard, il faut prévoir un délai de 2 semaines pour que la bague soit mise à taille.  Pour les alliances le délai est de 4 à 5 semaines car chacune est fabriquée sur commande.  Si vous avez besoin de recevoir votre article pour une date précise ou si vous voulez vérifier la disponibilité de son stock envoyez-nous un courrier à info@julienicaisse.com.

Nous espérons que vous serez entièrement satisfait de votre achat ; cependant si vous souhaitez, vous pouvez renvoyer votre article au cours des 14 jours qui suivent la date de la réception de votre article pour un remboursement complet moins les frais de ports (les frais d’expéditions ne sont pas remboursés).  Veuillez nous contacter par courrier à info@julienicaisse.com dans les 7 jours qui suivent la réception de votre article si vous souhaitez obtenir un échange ou un remboursement.  Si nous ne sommes pas informés au cours des 7 jours qui suivent la livraison, votre article ne sera pas qualifié pour un remboursement ou un échange.

L’article devra être renvoyé dans son emballage d’origine et dans la même condition que vous l’avez reçu, c’est-à-dire neuf, il ne doit pas avoir été porté, modifié ou mis à taille et vous serez remboursé dès la réception de l’article.  Malheureusement les articles abîmés ou endommagés par votre part ne peuvent être remboursés à moins qu’ils ne soient défectueux.

L’article sera sous votre responsabilité jusqu’à sa réception par nous-même.  À ce titre nous vous avisons d’utiliser une méthode assurée pour la livraison, ou obtenez au moins une preuve d’expédition pour vous permettre de traquer le colis.  Nous n’acceptons en aucun cas la responsabilité pour les colis perdus pendant le transit.  Les articles renvoyés de l’extérieur du Royaume-Uni doivent être marqués comme « Returned Goods » (marchandises – retour à l’expéditeur) afin de ne pas encourir des tarifs douaniers.  Nous sommes dans l’incapacité d’accepter des articles pour lesquels l’affranchissement a été insuffisamment payé ou pour lequel il y a des tarifs douaniers.

Un remboursement rapide du prix des marchandises sera effectué après avoir reçu toutes les informations mentionnées ci-dessus.  Le compte utilisé pour l’achat initial sera remboursé la totalité du prix de l’article au moment de l’achat (les frais d’expéditions ne sont pas remboursés).

En cas de problèmes avec votre remboursement, nous vous contacterons.  Dans le cas de renvoi d’un article pour cause de remboursement vous serez responsables des frais d’expédition.

Si vous souhaitez échanger votre article, suivez la procédure de remboursement, une fois votre remboursement obtenu, vous pourrez acheter l’article de votre choix de la même manière que l’article d’origine sur notre boutique en ligne.

En cas d’échange veuillez-nous informer par courrier à info@julienicaisse.com de la même manière que pour un remboursement avant de renvoyer l’article.

Malheureusement, nous ne pouvons accepter d’échanger ou de rembourser les bagues qui ont été mises à taille c’est-à-dire qui ont été commandées à votre taille. (Voir bagues – mises à tailles ci-dessus pour plus d’informations)

Nous n’acceptons aucun retour sur les boucles d’oreilles pour cause d’hygiène.

Les pièces faites sur mesure ne seront en aucun cas qualifiées pour un échange ou un remboursement.  Un acompte de 50% sera exigé avant le commencement de la fabrication de votre pièce sur mesure.  Veuillez noter que l’acompte est non remboursable.

Dans le cas improbable où vous ne recevez pas votre article dans le délai de livraison indiqué, veuillez nous contacter immédiatement par courrier à info@julienicaisse.com.  Nous devons être informés dans les 14 jours qui suivent le délai de la livraison de votre article pour être en mesure de traquer le colis.

Veuillez noter que vous êtes responsables pour tous tarifs douaniers qui peuvent être affligés lors de l’expédition du colis.

Si vous renvoyez un article en dehors du Royaume -Uni, veuillez noter la mention « Returned Goods » afin de ne pas encourir des tarifs douaniers.  Nous sommes dans l’incapacité d’accepter des articles pour lesquels il y a des tarifs douaniers.

Pour les clients au Royaume-Uni, les articles sont expédiés via la « Royal Mail » par service « special delivery » (Livraison le lendemain).

Pour les clients en Europe, aux États-Unis et au Canada, les commandes inférieures à £299 sont expédiées via le service international « tracked & signed » de la « Royal Mail » (Livraison sous 3 à 5 jours ouvrables en Europe et sous 5 à 7 jours pour les États-Unis et le Canada).  Et les commandes supérieures à £300 sont expédiées via le service DHL (Livraison sous 1 à 3 jours ouvrables)

Pour les clients dans le reste du monde, toutes les commandes sont envoyées via le service DHL (Livraison sous 1-4 jours ouvrables)

Exception : Tous les chèques cadeaux sont envoyés partout dans le monde via la « Royal Mail » (Livraison gratuite).

Si vous souhaitez recevoir votre article livré à une certaine date, contactez-nous par courrier à info@julienicaisse.com.  Tous les articles sont fabriqués à la main et à cet effet veuillez noter que cela peut prendre jusqu’à 5 semaines pour recevoir votre commande.

Toutes nos pièces sont garanties et poinçonnées par le Laboratoire d’analyse de Londres pour vous garantir la finesse du métal que vous achetez.

Le poinçon est un outil permettant de marquer les bijoux afin de certifier les teneurs des différents métaux, et de désigner la maison de production ou le créateur et l’année de fabrication de la pièce.  La marque ou les séries de marques frappées sur des articles faits de métaux précieux sont également appelées poinçons.  Ces marques garantissent une certaine pureté ou finesse du métal.

Pour plus d’information consulter la page poinçon.

Veuillez-vous assurer que vous prenez soin de vos bijoux,  voir la page soin des bijoux pour nos conseils et astuces.

Nous offrons une garantie d’un an sur tous nos bijoux contre les défauts de fabrication.  La garantie est annulée si le bijou a été soumis à un mauvais traitement de votre part ou a été modifié par quiconque autre que Julie Nicaisse Jewellery.

Dans le rare cas éventuel que votre article soit défectueux, envoyez-nous un courrier à info@julienicaisse.com avec une photo du défaut.  Nous ferons le nécessaire pour réparer votre bijou dans les plus brefs délais.

Notez que le client sera responsable des frais de livraison liés à une réparation sous garantie.  Nous nous réservons le droit d’annuler la garantie sur n’importe quel article qui montre des signes de dommages au-delà d’une usure normale, d’abus ou de modification.  Nous ne serons pas tenus responsables des articles qui ont été perdus ou volés.

Merci d’avoir pris le temps de lire ces informations.