Conditions générales de ventes

Bienvenue sur le site internet julienicaisse.com. Nous nous réservons le droit de modifier ce site et ses conditions générales de vente à tout moment. Nous vous prions d’accepter et respecter les conditions générales de vente de ce site avant de l’utiliser. Veuillez lire soigneusement et agrée à ces conditions générales avant toute commande. Ainsi, toute commande de produit passée par un client impliquera l’accord définitif et irrévocable du client sur l’ensemble des conditions générales de vente présentées ci-après.
Vous devez être âgé de plus de 18 ans ou avoir l’autorisation d’un parent avant de faire un achat sur ce site.

Bagues – mises à tailles :

Avant de commander une bague assurez-vous de connaître la taille précise de votre doigt sur lequel vous aller porter la bague. Pour plus d’informations et vous aider à déterminer votre tour de doigt voir taille de la bague. Si vous avez besoin d’aide pour déterminer la taille de votre doigt envoyez-nous un courrier électronique info@julienicaisse.com et nous serons ravis de vous aider.

Si vous achetez une bague pour offrir sans connaitre la taille de la personne à lequel la bague est destinée, commander la bague en option « gift – no-sizing » (anglais pour cadeau pas de taille). Celle-ci pourras nous être renvoyée par la suite pour une mise à taille gratuite, veuillez noter que vous serez responsable de payer les frais de port.

Toute bague commandée en une certaine taille, peut nous être renvoyé à vos propres frais pour un ajustement gratuit de 2 tailles en dessous ou 2 tailles au-dessus. Pour toutes autres mises à taille le coût est de £20 (25 euros) plus les frais de port. Si vous avez commandé une bague dans une certaine taille cette bague ne seras ni remboursable ni échangeable.

Pour la clientèle internationale, voir notre tableau des tailles 

Commande :

Si l’article est en stock, il sera envoyé dans les 5 jours ouvrables. Tous les articles sont faits à la main donc veillez prévoir un délais de 3-4 semaines si l’article n’est pas en stock. Si vous commandez une bague dans une taille spécifique il faut prévoir un délais de 2-3 semaines pour la bague soit mise a taille. Pour les alliance le délais est de 4-5 semaines car chaque une est faite sur commande. Si vous avez besoin de recevoir votre article pour une date précise ou si vous voulez vérifier la disponibilité de son stock envoyez nous un courrier à info@julienicaisse.com.

Retour & échange

Nous espérons que vous êtes entièrement satisfait de votre achat ; cependant si vous souhaitez, vous pouvez renvoyer votre article au cours des 14 jours qui suivent la date de la réception de votre article pour un remboursement complet moins les frais de ports (les frais d’expéditions ne sont pas remboursés). Veuillez nous contacter par courrier électronique info@julienicaisse.com dans les 7 jours qui suivent la réception de votre article si vous souhaitez obtenir un échange ou un remboursement. Si nous ne sommes pas informés pendant les 7 jours qui suivent la livraison votre article ne sera pas qualifié pour un remboursement ou un échange.

L’article devra être renvoyé dans son emballage d’origine dans la même condition que vous l’avez reçu, c’est-à-dire neufs, il ne doit pas avoir été porté, modifié ou mis à taille et vous serrez remboursé dès la réception de l’article. Malheureusement les articles abîmés ou endommagés par votre part ne peuvent être remboursés à moins qu’ou ils ne soient défectueux.

Articles qui ne qualifient ni pour remboursement ni pour échange. Malheureusement, nous ne pouvons accepter d’échanger ou de rembourser les bagues qui ont été mise à taille c’est-à-dire qui ont été commandées à votre taille. (Voir bagues mises a tailles pour plus d’informations) Nous n’acceptons aucun retours sur les boucles d’oreilles pour cause d’hygiène.

L’article sera sous votre responsabilité jusqu’à sa réception par nous-même. À ce titre nous avisons que vous utilisez une méthode assurée pour la livraison, ou obtenez au moins une preuve d’expédition pour vous permettre de traquer le colis. Nous n’acceptons en aucun cas la responsabilité pour les colis perdus pendant le transit. Les articles renvoyés de l’extérieur du Royaume-Uni doivent être marqués comme « Returned Goods » (marchandises – retour à l’expéditeur) afin de ne pas encourir des tarifs douaniers. Nous sommes dans l’incapacité d’accepter des articles pour lesquels l’affranchissement a été insuffisamment payer ou pour lequel il y a des tarifs douaniers.

Un remboursement rapide du prix des marchandises sera effectué après avoir reçu toutes les informations mentionnées ci-dessus. Le compte utilisé pour l’achat initial sera remboursé la totalité du prix de l’article au moment de l’achat (les frais d’expéditions ne sont pas remboursés).

En cas de problèmes avec votre remboursement, nous vous contacterons. Dans le cas de revoie d’un article pour cause de remboursement vous serez responsables des frais d’expéditions.

Si vous souhaitez échanger votre article, suivez la procédure de remboursement, une fois votre remboursement obtenu vous pouvez acheter l’article de votre choix de la même manière que l’article d’origine.

En cas d’échange veuillez- nous informer par courrier électronique à info@julienicaisse.com de la même manière que pour un remboursement avant de renvoyer l’article.

Article perdu

Dans le cas improbable où vous ne recevez pas votre article dans le délai de livraison indiqué, veuillez nous contacter immédiatement par courrier électronique à info@julienicaisse.com. Nous devons être informés dans les 14 jours qui suivent les délais pour être en mesure de traquer le colis.

Tarifs douaniers

Veuillez noter que vous êtes responsables pour tous tarifs douanier qui peuvent êtres affligés lors de l’expédition du colis.

Si vous renvoyer un article en dehors du Royaume – Uni veuillez noter la mention « Returned Goods » afin de ne pas encourir des tarifs douaniers. Nous sommes dans l’incapacité d’accepter des articles pour lesquels il y a des tarifs douaniers.

Livraison et expédition

Les articles sont expédiés par l’intermédiaire de Royal Mail (La Poste) par livraison « Special Delivery » pour les clients du Royaume-Uni et par recommander pour les clients résidant de la communauté Européenne. Pour les livraisons en dehors de la communauté Européenne veillez nous contacter par courrier électronique en mentionnent le pays destinataire pour plus d’informations sur les délais et possibilités de livraisons.

Si vous souhaitez recevoir votre article livré un jour spécifique contacter nous par courrier électronique à info@julienicaisse.com. Tous les articles sont fabriqués à la main à cet effet veuillez noter que cela peut prendre jusqu’à 5 semaines pour recevoir votre commande.

Poinçon :

Toutes nos pièces sont garanties et poinçonner par le Laboratoire d’analyse de Londres pour vous garantir la finesse du métal que vous achetez.

Le poinçon est un outil permettant de marquer les bijoux afin de certifier les teneurs des différents métaux, et de désigner la maison de production ou le créateur et l’année de fabrication de la pièce. La marque ou les séries de marques frappées sur des articles faits de métaux précieux sont également appelées poinçons. Ces marques garantissent une certaine pureté ou finesse du métal.

Pour plus d’information consulter la page poinçon.

Garantie :

Veuillez-vous assurer que vous prenez soin de vos bijoux voir page soin des bijoux pour nos conseils et astuces.

Nous offrons une garantie d’un an sur tous nos bijoux contre les défauts de fabrication. La garantie est annulée si le bijou a été soumis à un mauvais traitement de votre part ou a été modifié par quiconque autre que Julie Nicaisse jewellery.

Dans le rare cas éventuel que votre article soit défectueux, envoyez-nous un courrier électronique à info@julienicaisse.com avec une photo du défaut. Nous ferons le nécessaire pour réparer votre bijou dans les plus brefs délais.

Notez que le client sera responsable des frais de livraison liés à une réparation sous garantie. Nous nous réservons le droit d’annuler la garantie sur n’importe quel article qui montre des signes de dommages au-delà d’une usure normale, d’abus ou de modification. Nous ne nous tenons pas responsables des articles qui ont été perdus ou volés.

Merci d’avoir pris le temps de lire ces informations.